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          當前位置:首頁 > 調查問卷內容

          行政審批工作滿意度調查
          關于對我縣行政審批工作的滿意度調查
          1、您對縣行政審批服務局審批服務大廳總體環境及窗口設置評價?
          很好
          較好
          一般
          較差
          2、您到審批服務大廳辦事,引導是否到位,能否快速準確找到辦事服務窗口?
          要通過詢問后才能找到
          詢問之后也難找到
          3、您對窗口工作人員的服務態度、主動服務的評價?
          服務熱情,耐心指導
          態度一般
          態度冷漠,經常挨批受訓
          4、窗口工作人員文明用語是否使用到位?
          始終保持文明用語
          偶爾使用文明用語
          不曾使用
          5、您在窗口辦理業務時,是否有按辦事指南要求準備的材料用不上,或沒有準備的材料又被要求提交的經歷?
          沒有
          偶爾有
          經常是
          6、您的申報事項是否按時辦結?
          承諾時限內辦結
          法定時限內辦結
          超過法定時限
          7、您認為審批服務大廳的便民服務設施(復印機、叫號機、評價器、自助服務設施等)配備情況是
          完備
          一般
          較差
          8、您在政務服務大廳辦事等候最長時間是:
          30分鐘以內
          1小時以內
          等半天卻辦不成事
          9、您認為收費事項的依據標準是否公開透明?收費是否合理?
          收費依據標準詳細告知且收費合理
          收費依據標準較為模糊,我認為收費不合理
          沒有公示收費依據標準,我無法知曉收費必要性和合理性
          10、您是否知道行政審批可以實現網上辦理?是否通過網上大廳辦理過相關業務?
          不知道
          知道但沒辦過
          辦過但不方便
          辦過且方便
          11、您在辦事中是否碰到“奇葩證明”的情況?
          沒有碰到
          偶爾碰到
          經常碰到
          12、您在手續齊全的情況下,是否“一次辦好”?
          一次辦好
          沒有,跑兩次腿
          跑三次腿或以上
          13、您到窗口辦事是否遇到過以下情況(多選):
          不一次性告知,導致“來回跑”
          工作人員語氣生硬,態度惡劣
          上班打游戲、炒股、電話聊天
          上班時間窗口空崗(無提示牌) 
          辦事拖拉、扯皮、推諉等不作為行為
          工作人員亂收費
          變相吃拿卡要
          業務不熟練,需要反復查資料 
          未遇到以上情況
          14、您在窗口辦事,是否找任一人,都能受理本科室的業務?
          可以,任一人都可受理 
          不能,只有1人或幾個人可以受理
          15、事項辦理過程中,是否存在審批服務中心和原部門兩頭跑或必須到原部門辦理的現象?
          沒有
          個別事項存在
          很多事項仍需跑原部門
          16、您在投資建設項目審批過程中,需要提供幾套圖紙?
          一套
          兩套
          三套 
          三套以上
          未辦理過
          17、與過去相比,您覺得審批效率有何變化?
          審批效率大幅提高
          沒感覺明顯變化
          審批效率變慢
          18、與過去相比,您覺得服務態度有何變化?
          服務態度明顯改善
          沒感覺明顯變化
          服務態度更差
          19、與過去相比,您認為現在的審批服務大廳變化如何?
          明顯變好
          差不多,沒感覺
          不如從前
          20、您對縣行政審批服務局審批服務工作的總體評價是:
          非常滿意
          滿意
          一般化
          不滿意
              

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